快速阅读：昨晚央视“3·15晚会”上，我市金峡漆业有限公司去年9月19日生产的批次油漆的质量问题被曝光。市工商局相关负责人一直值守现场，得到消息后，立即布置合川区工商局对此进行督办。据了解，金峡漆业位于合川区草街镇大庙村，昨晚被央视曝光的主要是聚氨酯清漆。根据市工商局的安排部署，今天，执法人员将在全市范围内拉网排查，对被曝光的清漆首先是下架。如果经过检测，确实存在质量问题，将要求该企业立即对其产品进行召回，同时，对于已经购买了这个产品的消费者的后续工作也将根据需要展开。
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昨日，“天天3·15，消费促发展”宣传活动在江北观音桥步行街正式启动，我市首次发行10万张明信片投诉卡，市民可免费领取。市委常委、市委宣传部部长、市消委会名誉会长何事忠参加了启动仪式。市消委会秘书长王中庆介绍，这是我市首次以明信片方式发行消费纠纷投诉卡，市民可在各大商场、超市、电信、移动等营业网点免费领取。
市消委会在商场发放消费投诉明信片记者史宗伟摄
郭娟制图
天天汽车网讯昨晚央视“3·15晚会”上，我市金峡漆业有限公司去年9月19日生产的批次油漆的质量问题被曝光。市工商局相关负责人一直值守现场，得到消息后，立即布置合川区工商局对此进行督办。
据了解，金峡漆业位于合川区草街镇大庙村，昨晚被央视曝光的主要是聚氨酯清漆。根据市工商局的安排部署，今天，执法人员将在全市范围内拉网排查，对被曝光的清漆首先是下架。如果经过检测，确实存在质量问题，将要求该企业立即对其产品进行召回，同时，对于已经购买了这个产品的消费者的后续工作也将根据需要展开。
消费者支付路费
商家才上门维修
“3·15晚会”转办申诉，今天工商部门给答复
“我买的榨油机坏了，要求商家上门维修，自己还要承担路费……”昨日，贵州消费者王女士向央视“3·15晚会”投诉，市工商局接到转办的申诉后，立即向大渡口区工商分局进行了交办。预计今日将给王女士一个满意的答复。
王女士说，去年，她在位于重庆大渡口区的北京法宇科技发展有限公司重庆分公司购买了一台榨油机。刚买不久，她就发现榨油机不能正常使用了，于是，她与这家公司协商，希望对方能前来维修。但是得到的答复竟是，要上门维修可以，但要支付维修人员的路费。
王女士称，因为工厂急需使用这台榨油机，她只得答应承担该公司维修人员的路费。哪知，她花了路费，维修人员也来到厂里了，却说处理不好。“既然修不好，我就要求退货！”王女士说，她的退货要求，被该公司一拖再拖，至今仍没有结果。
市工商局相关负责人表示，去年，该局接到了9件央视“3·15晚会”转办的申诉，今年就只有这一件，证明我市的消费维权工作取得了一定的进步。
你有消费投诉寄张明信片搞定
购物时遇到消费纠纷，如果不想打电话12315，也不想去消委会，怎么办？市民现在可多一个选择——填写一张免费的消费投诉明信片。昨日，市消委会与重庆邮政公司共同发出10万张消费投诉明信片，方便市民解决消费纠纷。
市消委会秘书长王中庆表示，市民可就近在商场或超市免费领取消费投诉明信片，然后根据提示详细填写投诉人的信息、投诉事件和要求等，然后通过邮局投递。
“明信片既可以直接寄给市消委会收，也可邮寄到物价和质监等相关部门”，王中庆说，市消委会收到后，将迅速安排专人进行处理，力争每件投诉都有反馈。他提醒，请市民填写时务必做到真实详细，特别是投诉者的姓名和联系方式。否则，工作人员将无法对投诉情况进行调查和处理。
据了解，首期的10万张消费投诉明信片主要投放在主城区的重百、新世纪、家乐福、电信、邮政和移动的营业大厅等地，供市民免费填写。今后，远郊区县的所有大型商场超市都将投放这种消费投诉明信片。
12315不到一天接了2000个热线
住房和手机投诉最多
从3月14日零时间至昨晚9时40分为止，市工商局12315综合指挥调度中心共受理消费者申诉、举报、咨询、建议、检举等共2048件，比平时增加了1138件，比去年同期减少442件。
据12315中心的数据分析，该时段，共受申诉案件111件，其中，商品类83件，服务类28件。消费者申诉的热点是：家用电器、房屋、通讯产品、装修建材、家居用品等。其中，受理举报48件，其中商品类举报27件，服务类举报21件，普通住宅和手机的投诉最多（如图）。
霸王条款基本整改
消费潜规则还存在
由工商部门公布的消费领域霸王条款和潜规则，商家整改了吗？昨天是消费者权益保护日，记者采访发现，霸王条款基本整改，而部分潜规则仍然存在。
昨日上午10时许，记者在江北区观音桥商圈的重百商场看到，商场内正在开展各种促销活动，但是宣传单上已经看不到“本商场享有最终解释权”等字样。该商场相关负责人表示，经过工商部门的提醒，他们已经主动放弃了这一霸王条款。
下午4时，记者在渝北区龙华大道美食街看到，一些餐饮店门口的停车位的提示牌也发生了变化。此前，为了免除自己的赔偿责任，这些店堂门前大都写有“本店提供免费停车，停放车辆安全自行负责”等“友情提示”。如今，有的餐馆已经用纸把后面半句遮住了。餐馆老板称“写了也是白写，这是霸王条款，不管用。”
昨日下午，记者来到渝中区、沙坪坝区和渝北区等地的商场超市和餐馆，体验消费潜规则。结果表明，开瓶费和餐具消毒费基本还存在。
在渝北区的美食一条街，记者随意走进几家餐馆，发现店堂内依然张贴着“本店微利，谢绝自带酒水”等提示。对于餐具消毒费，部分餐馆的账单上并没有这一项费用，但是会收每位顾客1—3元的茶位费。据解释，茶位费包括餐具消毒费，“我们提供了这项服务，收取费用也说得过去”。
对于市民最不满意的开瓶费、餐具消毒费等消费领域的潜规则依然存在的问题，市消委会副秘书长张锟表示，《消费者权益保护法》即将修改，市消委会将着手调研，并在修改建议中提出来，力争最终打破这些潜规则。
“青年文明号”商家集体承诺不卖假货
由市委宣传部、团市委等部门联合主办的“百城万店青年文明号信用示范周”活动昨日在渝启动，300多家商业企业签下“青年文明号信用公约”，集体承诺不卖假货。
本次信用示范周活动期间，我市主城区18条“青年文明示范街”将开展形式多样的主题实践活动，建立1000个“诚信经商”示范单位。记者何英易守华
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