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人力社保12333咨询热线正式开通，可为市民提供五险个人权益信息查询。 市人力社保局供图 天天汽车网发

???? 天天汽车网3月30日13时讯（记者 杨涛）经过5个月的试运行，今日，重庆市12333人力资源和社会保障电话咨询服务热线正式开通。想知道单位每月为自己缴纳了多少医保，想修改社保卡密码，一个电话就能搞定。据统计，试运行期间，热线共收集解答疑惑9.4万个。其中，社保卡、医保、养老保险待遇问题最热门。

????热线试运行5个月 一半市民咨询社保卡使用

????热线开通仪式上，市人力社保局相关负责人介绍称，12333是国家人社部设立的全国统一的公益服务专用号码。针对重庆，12333电话咨询服务热线已于去年11月启动试运行。按0键进入人工服务后，43名话务员可同时为不同市民解答疑惑。

????目前，主城九区及江津、南川、璧山的参保人，可拨打热线查询五险个人权益信息，其余区县参保人则可查询城镇职工医保个人权益信息。同时，还能办理社保卡挂失和密码修改。预计今年6月，五险查询可覆盖全市，城乡居民社保也有望纳入服务范围。

????该负责人表示，热线试运行5个月以来，共为市民提供服务72.3万次，其中人工服务10.3万次，收集解答疑惑9.4万个。所有咨询问题中，社保卡、养老保险、医疗保险三类问题最常见，例如社保卡遗失后找到原卡，如何解除挂失，怎么办理养老保险关系跨省转移等，分别占到咨询总量的53.35%、17.74%、15.72%，其次为生育保险、劳动者权益、失业保险、劳动关系和工伤保险。

????养老保险基数 按职工本人平均工资计算

????在加州花园车站，市人力社保局还摆出桌椅，就养老、医疗保险、就业服务、劳动关系及维权等领域，为市民解答支招。

????现场，养老保险咨询位人气最高，甚至需要排队咨询。王小姐在一家民企工作，每月有3千多元收入。但在缴纳养老保险时，公司并没有按3千多元计算缴费金额，而是以1千多元为基数。如此一来，养老保险缴少了，这合理吗？

????工作人员表示，参保单位为职工缴纳养老保险时，应以职工本人上年度的月平均工资为基数计算。若个人工资低于全市在岗职工月平均工资的40%，或高于600%，则分别按40%或600%核定缴费基数。为此，王小姐可与公司或工会咨询沟通，如确定违规，可向当地劳动监察部门投诉。

????养老保险缴费基数为本人月平均工资，但对于多数市民而言，工资条上往往罗列着基本工资、津贴等多个条目。它们中，到底哪些算工资？

????工作人员介绍称，通俗来讲，计入公司成本，需要上税的部分算工资，例如基本工资、津补贴、加班费等，书报费、医疗补贴等则算福利。市民在判断时，可参照个人税前工资金额。通常情况下，工资将占到当月个人总收入的95%。