????天天汽车网3月19日10时讯（见习记者 叶婧） 今天，市工商局发布了《重庆一季度网络消费申诉举报情况分析 》，记者了解到，第一季度，全市12315指挥调度中心共受理网络消费申诉举报742件，其中，申诉107件，举报10件，咨询625件，售后服务为本季度受理热点。

????申述类：售后服务最多 团购占申述总量近一半

????据介绍，第一季12315中心共接到申诉案件107件，占总案件数的14.38%。其中，商品类30件，占28%；服务类77件，占72%。售后服务是网络消费申诉最多的问题，共45件，占总申诉数的42%。

????申诉量排名前五的分别是：售后服务问题、不履行合同及合同欺诈、利用虚假广告欺骗误导消费者、不履行三包及维修合同义务、侵犯消费者人身权利、质量问题等。其他的还有以次充好，假冒他人注册商标等方面的申诉。

????在涉及的网站中，团购占了近一半的申诉量，共47件，占44%。涉及知名网络交易平台的申诉共33件，占31%。

????举报类：多为虚假广告 团购网站举报最多

????第一季度，我市共接到网络消费举报10件，其中，商品类4件，占40%；服务类6件，占60%。

????据了解，在举报案件中，团购有5件，淘宝1件，腾讯拍拍1件，天猫1件，中国鲜花网1件，商旅新干线1件。团购网站被举报最多，占50%。

????举报内容最多的，为利用虚假广告欺骗误导消费者，共有5件，占举报总量的一半。

????咨询类：消费咨询625件 售后服务占4成

????在网络消费咨方面，一季度我市共受理案件625件，其中，商品类210件，占34%；服务类415件，占66%。咨询热点主要集中在售后服务、商品质量、合同、假冒伪劣商品、商标侵权等方面。其中，售后服务问题最为突出，共259件，占总咨询量的39.6%。

????排名前五的网络消费咨询为售后服务、质量问题、其他问题咨询、不履行合同及合同欺诈、不履行三包义务等。除此之外，网络消费咨询还涉及假冒他人注册商标、利用虚假广告欺骗误导消费者、掺杂使假、以次充好、变质、虚假商品广告、商标侵权、不正当竞争、无照无证经营、欺诈行为、侵犯消费者权利等问题。

????（微博报料方式：网友可登录腾讯微博、新浪微博或天天汽车微博“@天天汽车网原创新闻”提供新闻线索）