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重庆市工商局2013央视“3.15”晚会值守现场。图为12315工作人员整理市民投诉、举报。 记者 李文科 摄

??? 天天汽车网3月16日17时讯（记者 肖子琦）昨晚，重庆市工商局进行了2013年央视“3.15”晚会值守活动，从2013年3月13日零时至央视“3·15”晚会结束，市工商局接到央视“3·15”晚会现场移转的申诉、举报共19件，同比增长280%，其中申诉19件、举报0件。

????据市工商局统计，从3月1日至今，全市12315平台共受理消费者申诉、举报、咨询6602件，同比下降4.26 %，其中15日共受理申诉、举报、咨询1007件，比平时日均量增长151.75%。

????记者了解到，3月份以来，市民申诉、举报的热点排名前五位的分别是手机、乘用车、餐馆服务、皮鞋和干洗服务。其中手机问题的申诉、举报率最高，共114件，占总数的11.26%。主要问题集中在无法开机、商家销售假冒品牌手机、水货手机，强制搭售手机配件等。

????同时，乘用车问题共36件，占总数的3.56%。主要问题集中在无法正常启动、挡风玻璃有裂痕、发动机号与发票不符、商家未按合同约定时间交车及办理上户手续、强制搭售保险等。而举报餐馆服务的共25件，多数为涉嫌无照经营、多收取菜品费用等问题。

????此外，皮鞋方面主要集中在出现鞋面破损等质量问题、实际鞋码与约定的不符、商家不履行或拖延履行三包义务等。干洗服务的投诉问题则主要是送洗后因商家保管不当造成衣服损坏、丢失等。

????据悉，以上申诉、举报属于工商部门管辖范围的申诉和举报，市工商局已全部移转到辖区工商部门处理，不属于工商部门管辖的案件，也已及时移交相关行政部门调查处理。截止目前，共办结央视“3·15”晚会现场移转申诉16件。

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