????天天汽车网3月10日9时40分讯（首席记者 白润嘉）马上就要到“315”了，这又将是一次集中提升消费者维权意识和揭露行业黑幕的“盛会”。而在重庆网络问政平台，这样的维权事天天在发生，大到土地赔偿、乱收费，小到服务人员态度问题。事无巨细，平台都认真处理。虽然繁琐，但仍很高兴，因为市民的维权意识越来越高了。这是我们希望看到的，因只有维权意识多了，侵害才能变少。

????钱虽不多 不合理就该投诉

????每到开学，问政平台总会接到一些关于教育收费的投诉，涉及教辅资料、校讯通、校服费等等。现在学费收取的数额透明了，教委也对教师发出“禁令”，乱收费的投诉逐年减少，但还是少数人想打擦边球，挖空心思找“油水”。

????要是在几年前，或许家长会碍于孩子在学校受到影响，不敢声张闷声交钱。但现在越来越多的家长选择质疑并投诉。（详见：《合川大石镇黄坡村裕琅希望小学收费合理吗》http://cqwz.cqnews.net/redirect-56d4e9e4-bb5c-49f7-aae0-6bc49aebbf55.html）目前，当地教委已组织学校清退了这笔费用。

????家长觉得学校收取的30元资料费有问题。学校解释这是家长“自愿”，如果真是所有家长都自愿，相信也不会有这起投诉。我们相信，被收取费用的家长中，有自愿购买希望孩子提高学习的资料，但并非全部，如果学校能多收集家长的意见，尊重家长不愿购买的想法，也就免了退钱这道工序，大家省事岂不更好吗？

????花钱不能买气受 态度不好就该说

????每个人都是消费者，也都有各自扮演的社会角色。每个人都在直接或间接的为他人提供服务，也在享受别人提供的服务。所以大家都有一种“花钱不能买气受”的既定思维，无论对方是政府机关还是商业机构。

????要是对方态度不好，不论是办事还是消费，受气者都不会选择沉默。比如网友“沙哑哥”，只是想打印纳税证明，如此简单的要求，却跑了多次都没成功。（详见：《北部新区鸳鸯税务所工作作风不端正，完全没有做到以纳税人为本》http://cqwz.cqnews.net/redirect-92333449-b871-4ba3-808b-6b4fb62ad0c2.html）从北部新区地税局回复可见，因不能打印纳税证明，他们也在积极想办法解决，并取得了效果。

????能正视网友提出批评意见，并积极改正，这正说明政府职能部门在积极转变作风，可见只有大家都大声说出自己合理的“不满意”，才能促进别人改进，我们的“不满意”才会越来越少。

????如果你有疑问需要解答，有问题需要投诉，可通过如下方式与重庆网络问政平台取得联系获得帮助：登录重庆网络问政平台;发送短信到重庆手机报移动短信平台：10658000782；或登录新浪微博或者天天汽车微博“@重庆网络问政平台”留言。

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