????天天汽车网2月25日17时40分讯（首席记者 白润嘉）今天，银行卡刷卡手续费新标准正式实施。银行业收费、服务等问题也再次引起市民关注。记者从九龙坡区消委会获悉了一份银行业服务的调查结果。结果显示，300多位受访者对银行最不满意的是：年卡收费、经营服务水平、投诉处理不及时。

????2012年5月至11月，九龙区消委会开展了一项名为“重庆市九龙坡区银行业消费者评议”的活动，消委会聘请了义务监督调查员走上街头，向300余名消费者发放了问卷。就银行服务价格收费、公平交易、信息披露、争议解决等六大类问题进行调查了解。

????“总体来说，消费者对银行业整体服务满意度不高。”九龙坡消委会秘书长陈涌表示，受访者主要集中反映了银行业年卡收费、小额账户收取管理费等收费问题；金融服务收费公示内容不够醒目，ATM自动提款发生故障顾客投诉，银行处理周期过长等经营服务水平问题；以及工作人员在销售银保类金融产品、金融理财产品时，不同程度存在夸大、误导，在收益风险上未尽完全告知义务等宣传问题。

????“银行业在经营服务上还有待提升。”陈涌表示，此前，九龙坡区消委会已将调查结果统计梳理形成报告，并对辖区内的19家银行及其分支机构管理层进行了通报。目前，辖区内的19家银行已向九龙坡区消委会递交了书面回复，表示将针对消费者的意见自查自纠处理整改，而针对无法解决的问题将向上级汇报。

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